Panduan Mutu (PM) adalah dokumen tingkat tertinggi dalam hierarki sistem manajemen laboratorium forensik digital DJP. Dokumen ini diterbitkan dengan kode DOK.PM-0110-2026 (Versi 3.0, berlaku 24 Februari 2026) dan mengacu pada SNI ISO/IEC 17025:2017 — standar internasional untuk persyaratan umum kompetensi laboratorium pengujian dan kalibrasi.
PM Versi 3.0 Tahun 2026 disusun dalam 24 klausul yang mencakup seluruh persyaratan SNI ISO/IEC 17025:2017. Klausul-klausul ini dikelompokkan ke dalam lima kategori untuk memudahkan navigasi dan pemahaman struktur dokumen.
| Klausul | Judul |
|---|
| 1 | Ruang Lingkup |
| 2 | Referensi |
| 3 | Istilah dan Definisi |
| 4 | Ketidakberpihakan dan Kerahasiaan |
| Klausul | Judul |
|---|
| 5 | Struktur Organisasi |
| 6 | Personel |
| 7 | Fasilitas dan Kondisi Lingkungan |
| 8 | Peralatan |
| Klausul | Judul |
|---|
| 9 | Penggunaan Produk dan Layanan dari Pihak Eksternal |
| 10 | Kaji Ulang Permintaan dan Penerbitan Surat Perintah Forensik Digital |
| 11 | Pemilihan, Verifikasi, dan Validasi Metode |
| 12 | Penanganan Perangkat Elektronik dan Data Elektronik |
| 13 | Rekaman Teknis |
| 14 | Penjaminan Keabsahan Hasil |
| 15 | Pelaporan Hasil |
| Klausul | Judul |
|---|
| 16 | Penanganan Keluhan |
| 17 | Pekerjaan yang Tidak Sesuai |
| 18 | Pengelolaan Data dan Manajemen Informasi |
| Klausul | Judul |
|---|
| 19 | Dokumentasi Sistem Manajemen |
| 20 | Manajemen Risiko dan Peluang |
| 21 | Peningkatan |
| 22 | Tindakan Korektif |
| 23 | Audit Internal |
| 24 | Kaji Ulang Manajemen |
Seluruh klausul di atas saling terkait dan membentuk satu kesatuan sistem manajemen yang terintegrasi. Setiap klausul dijabarkan lebih lanjut dalam dokumen turunan yang relevan: Prosedur Operasional (PO), Prosedur Forensik Digital (PFD), dan Instruksi Kerja (IK).
